繁忙充實的供暖季剛剛結束,在這春暖花開的美好季節,秦華熱力人沒有停歇前進的腳步,一邊對供暖工作進行梳理總結,找出不足,提升服務質量;一邊對照標準彌短板,通過全方位學習培訓技能,規范行為,提升效能,建立企業標準化管理體系,持續加強員工素質技能,實現服務滿意、標準升級的分布式市政集中供熱企業典范。
2023年3月21日-31日,第一階段為期10天,以“強內力、提效能、促發展”為主題的培訓圓滿結束。此次培訓由集團統籌指導監督,運營中心結合工作職責、實際工作中遇到的問題,制定培訓方案、內容和標準,按照集團統一計劃安排多點多面全面開展。運營中心綜合辦、運行管理各所、能耗技術組、設備管理組、質量安全組等共80余人參加培訓學習。
讓我們一起來看看這一段蛻變之旅:
迎曙光 向前行 跑步增強體質
迎著清晨的第一縷陽光,藍色方陣迅速集結、拉練,精神抖擻、整齊劃一的從運營中心辦公大樓出發,沿著風景秀美的灞河岸跑步向前,英姿颯爽、氣宇軒昂。
“一二三四,一二三四……”隨著擲地有聲的口號,一聲聲吶喊,一個個朝氣蓬勃的笑臉,踏步踩點、熱情高漲,汗水浸透臉龐蜿蜒成長,走正步、齊步跑,以鏗鏘之聲奏響青春華章。
訓練中的時間流逝得迅速而充實,一個小時的正規訓練,隨著高鐵的飛馳而過,全體員工正以加速度向前奔跑,每一個拼搏的身影全力捍衛著熱力人對客戶的承諾,對行業的守護和擔當。
加油!秦華熱力人,讓我們奔跑著去追逐每一個懷有希望的明天!
全真教學 專項突破
讓人才的成長速度跟上業務發展速度
此次培訓以訓戰結合、全真教學的思路,通過收集問題、培訓準備、實戰培訓、效果評估四個方面進行。八位專家、講師提前半年制作完成了專科精品課件,每一步都做了精心準備,通過專業講解,以理論+考試的方式加深課程內容理解掌握。
講師們通過專業講解、案例分析、交流討論等形式,分別從企業文化、法律法規、公司制度、科學運營、規范管理理念、職業素質及服務禮儀、客戶服務流程及規范、溝通技巧、服務人員工作規范及考核、供熱調度運行、安全生產、場站易發隱患、安全設施維護、分布式燃氣供熱基礎知識等方面進行了詳細講解。
培訓過程中,短暫的休息時間大家也不愿意浪費,積極與授課講師就工作中遇到的服務常見問題、供熱瓶頸及如何解決供熱難題的途徑等進行了深刻交流。
細出題 嚴考核 秘閱卷
游擊隊走向正規軍的效果評估
每日培訓結束,對所有參培員工都進行了統一考試,使學員們學有所得,掌握了更多的技能,為供熱工作的進一步發展提供了幫助。
自培訓開展以來,在集團組織下,運營中心各部門迅速掀起了一股積極培訓的熱潮,形成了濃厚的學習氛圍,廣大干部職工紛紛表示本次規范管理培訓的開展不僅是解惑答疑的“及時雨”,也是效能提升的“強心劑”,更是提升自身業務和管理水平的良好契機,并表態要在下一階段的設備維護保養和實操訓練中,繼續保持學習熱情,保證培訓質量,圓滿完成各項培訓和學習任務。